to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümün Sapı Kırıldı Garanti Kapsamında Tamir Edilmedi
Aralık 2024’te Kocaeli 41 Burada AVM’deki Boyner mağazasından Rayban 2140 902 54 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğümün sapında Haziran ayı sonunda, gözlüğü açarken küçük bir kırık oluştu ve sap kısmı sallanmaya başladı. Ürünü 17 Temmuz’da Konya’daki Boyner mağazasına incelemeye verdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma yalnızca ret mektubu gönderildi ve “üründe üretimle alakalı bir problem bulunmamıştır” gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Gözlüğümün garanti süresi bir yıl olmasına ve ürünü dikkatli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. 6.859,5 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım bu ürün için markanızın hiçbir çözüm sunmaması kabul edilemez. Farklı yerlerde tamir ettirmeye çalıştım ancak hiçbir yerde tamiratı yapılamıyor.
Ürünün garanti kapsamında ya da ücretli olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ücretli tamir mümkünse, fiyat teklifi almak istiyorum. Bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Geri dönüş olmadı
