to read complaints and reviews, or file yours.Personel İndirimiyle Alınan Botta İade Reddi Ve 2 Saatlik Bekleme
7.11.2026 tarihinde Düzce dmall AVM Boyner mağazasından çocuğum için bir bot satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen ertesi gün, 8.11.2026 tarihinde tamamen cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesi almak için mağazaya gittim.
Satın alma sırasında kasadaki personel kendi personel indirimiyle işlemi gerçekleştirdi. İade için mağazaya gittiğimde ise bu kez personel indirimi kullanıldığı için ürünün iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Aynı mağazada görüştüğüm başka bir çalışan ise böyle bir kural olmadığını, personel indirimiyle alınan ürünlerde de iade yapılabildiğini söyledi.
Mağazada işlemim sonunda iadem yapıldı ancak bu süreçte yaklaşık iki saatim gereksiz yere harcandı. Müdürleri N***** Hanım da oradaydı ve duruma rağmen sürekli erteleyici bir tavır sergiledi, çalışanla birlikte süreci uzatarak beni mağdur etti.
İadem her ne kadar yapılmış olsa da, iki saat boyunca oyalanmış olmamı, çelişkili bilgi verilmesini ve müdür dahil personelin bu oyalayıcı yaklaşımını kabul etmiyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini, müşterilerin bu şekilde zaman kaybına uğratılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Cevabınızı buradan yazarsanız memnun olurum
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
