to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısının Kayması, Deformasyonu Ve Küflenmesi Boyner Tarafından Reddedilen İade Talebi
20.09.2026 tarihinde Nike marka training ayakkabıyı Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 13.10.2026 tarihinde, hafif ıslak zeminde dahi jilet gibi kayması, zeminde hiçbir ıslaklık olmamasına rağmen yürürken ötmesi ve burun kısmındaki kumaşın çok kısa sürede deforme olması sebebiyle Forum Marmara AVM Boyner mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Buna rağmen sadece 2 gün içinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin reddedildiği bilgisi verildi.
17.10.2026 tarihinde üründe açıkça problem olduğunu özellikle belirterek yeniden incelenmesini istedim. Buna rağmen 20.10.2026 tarihinde yine hiçbir açıklama yapılmadan ikinci kez red kararı verildi. İlk inceleme form numarası ST-1837798-D6T8P, ikinci inceleme form numarası ise ST-1846913-G7D7Q’dur.
Mağazaya ürünü geri almaya gittiğimde ayakkabının, fotoğraflarda da görüldüğü üzere küflenmiş ve son derece kötü bir durumda olduğunu fark ettim. Ürün hem kullanım açısından risk oluşturmakta hem de kısa sürede deforme olması ve küflenmesi nedeniyle kesinlikle kabul edilebilir bir durumda değildir. Boyner’in de Nike markasının da bu vurdumduymaz ve açıklama yapmayan yaklaşımını kabul etmiyorum.
Ayakkabının yaşattığı sorunların ve inceleme sürecindeki ihmallerin ciddiye alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Resmen dalga geçer gibi bir birlerine aktarıp hiçbir aksiyon almayan bir firma güya hala geri dönüş yapacaklardı, siz bu gidişle geri dönebileceğin müşteri bulabilir misiniz onu düşününün.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Verdikleri cevap: Talebiniz red edilmiştir üçüncü kere aynı cevap için yorduk sizi de zahmet ettiniz
