Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Tekrar Red Cevabı

Boyner’den yaklaşık 6–8 ay önce satın aldığım Adidas marka koşu ayakkabısını toplamda yaklaşık 4 ay kadar kullandım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen ayakkabının yan kısmında yırtılma meydana geldi ve ürün deforme oldu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunu yaşadım.

Bu nedenle ayakkabıyı Boyner’e incelemeye verdim. 09.07.2026 tarihinde düzenlenen ürün test formu ile ürünü tekrar incelemeye gönderdim ancak ikinci kez olmasına rağmen tarafıma yine olumsuz dönüş yapıldı. Ürünüm açıklama yapılmadan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedilip geri gönderildi. Bu durum, daha önce gönderip yine red cevabı aldığım başka bir ayakkabıdan sonra yaşadığım ikinci olumsuz deneyim oldu.

Garantisi devam eden bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal bir kullanım sonucu olarak görmüyorum ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Boyner’den mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Hiçbir açıklama yapılmadan iki kez red cevabı almam, hem Adidas markasına hem de Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.