to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayıplı Futbol Ayakkabısı İçin Açıklamasız Red Kararı
5 Nisan’da Boyner üzerinden aldığım Adidas js0950 Predator Pro ft fg kırmızı erkek futbol ayakkabısının sol burun kısmında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Bu ürünü Marmara Park AVM Boyner mağazasına 23.09.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim ve ST-1790292-R2P2Q numaralı inceleme kaydım oluşturuldu, işlemin 1-21 iş günü içinde sonuçlanacağı tarafıma SMS ile bildirildi.
Bugün gelen SMS’te inceleme sonucunun tamamlandığı ve mağazadan bilgi alabileceğim yazıyordu. Mağazaya gittiğimde ise ürünüm için “red” kararı verildiğini öğrendim, ancak tarafıma hiçbir şekilde gerekçe açıklaması yapılmadı, kullanıcı hatası denilmedi, yazılı veya sözlü bir açıklama dahi sunulmadı. Ürün henüz 6 aylık ayıplı mal yasal süresi içerisindeyken bu şekilde gerekçesiz bir ret kararı ile karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum.
Bunun üzerine kendi ek yazımla durumu detaylı anlatarak tekrar iade talebi oluşturdum ve ST-1802153-P9B0G numaralı yeni inceleme kaydı açıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor. Boyner’in bu ikinci incelemeyi ivedi şekilde sonuçlandırmasını, ayıplı olduğu açıkça görülen kramponum için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı modelle birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefon yolu ile ulaşmanızı tercih ederim
Faturamı yanlış göndermişim olması gereken faturam bu
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle kimse görüşme sağlamadı sizden 2. Kez incelemeye gönderdiğim ürünüm hakkında yanıt bekliyorum
