to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Açılan Süet Ayakkabıda Red Sonucu Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu
03.06.2026 tarihinde Boyner Metropol AVM mağazasından 2.999 TL ödeyerek Prenford marka siyah süet 44 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1,5 ay kullandım ve kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma ve süette belirgin tüylenme, ayrıca topuk kısmında aşınma ve yırtılmalar oluştu.
Bu sorun üzerine 23.07.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için Boyner’e teslim ettim ve 31.07.2026 tarihinde test sonucu olarak red cevabı verildi. İlk olarak ürünü aldığım Metropol AVM Boyner mağazasını aradığımda, tekrar oraya getirmeme gerek olmadığını, evime daha yakın olduğu için Meydan AVM’deki Boyner mağazasına teslim edebileceğimi ve oradan da teste gönderilebileceğini söylediler. Ben de ürünü Buyaka AVM’deki Boyner mağazasına verdim ve ürün buradan teste gönderildi. Red sonucu sonrasında bu mağazadaki personel, firmanın red verdiğini ve kendilerinin yapabilecek hiçbir şeyinin olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Tekrar Metropol AVM mağazasını aradığımda ise “bizim de yapacak bir şeyimiz yok, isterseniz şikayet edebilirsiniz” cevabını aldım.
Kısa sürede bu derece yıpranan ve açılma yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hem aldığım mağazanın hem de teslim ettiğim mağazanın “yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
