to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Gözlük Sapı Kırıldı, Boyner İade Talebini Reddetti
02.03.2026 tarihinde Boyner Hilltown Küçükyalı mağazasından Prada marka, 0PRB15S5117N70R model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandıktan sonra, tamamen normal bir kullanım sırasında, sadece kutusundan çıkarırken sap kısmı kırıldı.
Gözlüğü satın aldığım ilk günden beri çok özenli kullandım, kullanmadığım zamanlarda kendi kutusunda sakladım. Üründe sap kırığı dışında darbe, düşme, çizik veya deformasyon yok. Kırılmanın yalnızca kutudan çıkarma esnasında yaşanması, malzeme ya da üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini düşündürüyor.
17.05.2026 tarihinde ürünü Boyner Hilltown Küçükyalı mağazası üzerinden incelemeye verdim. 09.06.2026’da incelemenin bittiğine dair SMS aldım ve 13.06.2026’da mağazaya gittiğimde sonucun olumsuz olduğu tarafıma bildirildi.
Henüz 6 ay bile dolmamış, yalnızca 2,5 ay kullanılmış bir gözlüğün bu şekilde kırılmasını ve tüm bu bulgulara rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner tarafından arandım ama sundukları çözüm gözlüğü tekrar incelemeye göndermek. Değişim olup olmayacağı belli bile değil vakit kaybı oluyor ancak.
