Satın Aldığım Ray-Ban Gözlüğün Camı Çatladı, Boyner cam değişimi (ücretli sekilde bile) yapmadiklarini söyledi

1 Şubat 2026 tarihinde Boyner Akasya şubesinden Rayban rb4305 model polarize bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce, gözlüğü ilk kez kullandığım gün düşme sonucu camı çatladı. Ardından Boyner Bağdat Caddesi ve Emaar şubelerine giderek optik görevlileriyle görüştüm, ancak bu durumun kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Ücreti kendim karşılayarak camın değiştirilmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, başka optik mağazalarına sormam gerektiğini belirttiler. Birçok yere sormamıza rağmen hiçbir yerde orijinal cam bulamadık. Gerekli yedek parçanın temin edilememesi nedeniyle, sadece 3 ay önce alınmış ve oldukça yüksek bedel ödenmiş bir ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Boyner’in sattığı ürünle ilgili satış sonrası hiçbir sorumluluk almaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Boyner’den, sattığı bu ürün için orijinal camın temin edilerek tamirin sağlanmasını ya da mümkünse ürün değişimi veya iade gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmasını talep ediyorum.