to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Red Kararı Kabul Edilemez
15.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2-3 defa ve yaklaşık iki hafta gibi çok kısa bir süre kullandım. Buna rağmen ayakkabının yanlarında ve ön kısmında belirgin kırılma ve açılma izleri oluştu, ürün kısa süre içinde gözle görülür şekilde deforme oldu.
Bu durum üzerine ürünü Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme süreci sonunda tarafıma sadece “inceleme süreci tamamlanmıştır, red” şeklinde standart bir mesaj gönderildi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünü mağazadan hâlâ geri almadım çünkü bu kararı ve yaklaşımı onaylamıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem Calvin Klein’den hem de Boyner’den, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Boyner mağazasından 4.800 TL ödeyerek Calvin Klein beyaz kadın sneaker vulc lace up LTH/MORE model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 2 defa ve çok kısa süre kullandım. Buna rağmen ayakkabının yanlarında ve ön kısmında belirgin kırılma ve açılma izleri oluştu, ürün gözle görülür şekilde deforme oldu.
Bu durum üzerine ürünü Gebze Center Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Ayakkabı toplamda 3 kez incelemeye gönderildi ve her seferinde red kararı verildi. Tarafıma yalnızca standart “inceleme süreci tamamlanmıştır, red” içerikli SMS’ler iletildi, detaylı bir gerekçe sunulmadı. Mağaza ile görüştüğümde, deri olduğu için bu deformasyonların normal olabileceği söylendi ancak ayakkabının sadece 2 kez giyilmiş olmasıyla bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca aynı model ayakkabıyı daha önce de Boyner’den almıştım ve benzer sorun yaşadığımda ilk seferde direkt değişim yapılmıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamama rağmen bu kez ne değişim ne de iade yapılmamasını, kararların çelişkili ve tutarsız olmasını anlayamıyorum. Mağaza beni tekrar arayıp yeniden incelemeye gönderirsek yardımcı olacaklarını söylemesine rağmen, son inceleme sonucunda yine red kararı çıkmıştır. Bu süreçte ürünü mağazadan geri almadım çünkü verilen kararı ve yaklaşımı onaylamıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem Calvin Klein’den hem de Boyner’den, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, çelişkili uygulamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar olumsuz dönüş aldım. 3. Kez incelemeye gönderdim. Hiçbir şekilde olumsuz dönüşü kabul etmediğimi beyan ederim. Aynı ürünü ilk aldığımda da 1 kere giymeme rağmen aynı sorunla karşı karşıya kaldım ve ilk incelemede aynı ürünle değişimi yapıldı. Şu an 2. Kez bu sorunu yaşamaktayım. Kusurlu ayakkabıyı neden 3. Kez incelemeye göndermek zorundayım? Üstelik alındığı tarih belli 2 haftalık bir ayakkabı nasıl deforme olabilir. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor süreç uzamaktadır sürekli. Sürekli tercih ettiğim marka ve mağaza en ufak sorununu neden çözemiyor? Şikayetim ve mağduriyetim devam etmektedir. Acil desteğini rica ederim
