to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Renk Değişen Ayakkabıyı Kullanıcı Hatası Gibi Reddetmesi
20.05.2026 tarihinde Emaar AVM Boyner mağazasından Calvin Klein marka erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başlamamın ertesi haftasında, daha bir ay bile olmadan, ayakkabının siyah rengi laciverte dönmeye başladı.
Bu durum üzerine ürünü 21.06.2026 tarihinde Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Gerekçe olarak da yağmurdan kaynaklanabileceği söylendi. Ben bu ayakkabıyı sadece yağmursuz havalarda kullanmak için almadım; günlük hayatta, her koşulda giyilebilecek bir ürün olduğunu düşünerek, üstelik hatırı sayılır bir bedel ödeyerek tercih ettim.
Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın, bu kadar kısa sürede renk değiştiren bir ürünü kullanıcı hatası gibi gerekçelerle geri çevirmesini kabul etmiyorum. Bir ay bile olmadan rengi bozulan bir ayakkabının “marka” adı altında bu şekilde savunulması tüketiciyi mağdur etmektedir. Kimse parasını çöpten toplamıyor.
Boyner’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
