to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Onay Süreci Uzadı
01.06.2026 tarihinde Adana Real AVM içindeki YKM Boyner mağazasından David Beckham marka bir gözlük satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra memnun kalmadığım için 14.06.2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya götürdüm. Reyon görevlisi gözlüğü elindeki bezle uzun süre silip inceledikten sonra, kıl kadar çizik olduğunu söyleyerek ürünü iade almayacağını belirtti ve konuyu firmaya yönlendirdi.
Aradan zaman geçmesine rağmen firmadan herhangi bir onay gelmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da onay gelmediğini söylemekten başka bir bilgi verilmedi. Ürünümün fatura numarası 04070040106644560019, ürün takip formu numarası ise st 1553151 olarak kayıtlıdır.
Satın alalı çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve iade talebimin yasal süre içinde yapılmış olmasına rağmen gerek mağazanın yaklaşımı gerek sürecin uzatılması beni mağdur etti. Gözlüğün iadesinin alınarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
