to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Gözlüğüm Kullanılmış Gibi İade Reddedildi
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından 11 Nisan 2026 tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün yaklaşık beş gün içerisinde teslim edildi. Gözlüğü sadece denediğimde yüzüme küçük geldiğini ve kalıp olarak yüzüme uymadığını gördüm, bunun üzerine yasal süreler içerisinde 25 Nisan 2026 tarihinde iade için kargoya verdim.
Bir süre sonra firmadan ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi ve ürünüm tarafıma geri gönderildi. Ürünü sadece deneme amaçlı takmama rağmen, iki kez iade süreci yaşanmasına karşın iade talebim kabul edilmedi ve para iadem gerçekleşmedi.
Gözlüğü yalnızca deneme amacıyla kullandım, ürünün günlük veya uzun süreli bir kullanım durumu yoktur. Bu nedenle ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11130599915.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetten sonra Boyner müşteri hizmetlerinden aradılar ürünü tekrar incelemek istediklerini söylediler kargo numarası verdiler kargoyla tekrar Boyner'e güneş gözlüğünü gönderdik sonucu bekliyoruz bakalım ne sonuç çıkacak.
Ürünü iade almak yerine üretiminden kaynaklanan sorun bulunamamıştır şeklinde cevap yazısı göndermişler. Ciddiyetten uzak amacıyla yakından uzaktan ilgisi olmayan herkese gönderilebilecek matbu bir cevap... Sorunun nasıl çözümlendiği ile ilgili telefonunuzu bekliyorum
.
Ürün aynen geri geldi. Hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Şikayetim devam ediyor.
