to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kart İadesi Eksik, Açıklama Bekliyorum
İstanbul’daki bir Boyner mağazasından daha önce gift kartımla toplam 8.299 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün bu alışverişe ait ürünü iade ettiğimde, faturamda 8.299 TL harcama görünmesine rağmen bana yalnızca yaklaşık 5.500 TL tutarında hediye çeki verildi.
Gift karttan harcadığım tutar ile iade edilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkın nedeni bana hiçbir şekilde açıklanmadı. Neden tam olarak 8.299 TL üzerinden iade yapılmadığını, hangi gerekçeyle eksik tutarda hediye çeki verildiğini anlamıyorum. Bu konuda ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde net bir bilgilendirme alamadım, müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşılamıyor.
Gift kartımdan harcadığım 8.299 TL’nin tamamı üzerinden iademin eksiksiz yapılmasını ve neden eksik iade işlemine gidildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
