to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Gift Kartı İptali Ve Kalan Bakiyenin İadesi
Boyner’den tarafıma 36.400 TL tutarında bir Gift Card tanımlandı. Bu bakiyenin bir kısmını, iki ablam için İzmit Boyner mağazasında alışveriş yaparak kullandım. Kalan bakiyeyi ise Kurban Bayramı’nda anneme hediye almak için kullanmayı planlarken, 31 Mayıs 2026 tarihinde gift kartı kaybettim. Kartı kaybettiğimi fark ettiğim andan itibaren her yeri aramama rağmen bulamadım.
Aynı gün, 31 Mayıs 2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Yaklaşık 3 gün içinde soruna çözüm bulunacağı söylendi, ancak anladığım kadarıyla yapılan tek işlem ilgili birimlere e-posta göndermekle sınırlı kaldı. Ne kartın iptaliyle ilgili net bir bilgi verildi ne de kalan bakiyemin güvence altına alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Boyner gibi köklü ve kurumsal bir şirketin, hem yapılan harcamaların hem de tanımlanan toplam tutarın sistemlerinde zaten görülebildiğini biliyorum. Kaybolan mevcut gift kartın iptal edilmesini ve kullanılmamış kalan bakiyemin yeni bir gift kartla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Boyner’den tarafıma iş yeri hediyesi olarak 36.400 TL tutarında bir Gift Card tanımlandı. Bu bakiyenin bir kısmını iki ablam için İzmit Boyner mağazasında alışveriş yaparak kullandım. Kalan bakiyeyi ise Kurban Bayramı’nda anneme hediye almak için kullanmayı planlarken, 31 Mayıs 2026 tarihinde gift kartı kaybettim. Kartı kaybettiğimi fark ettiğim andan itibaren her yeri aramama rağmen bulamadım.
Aynı gün, 31 Mayıs 2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Yaklaşık üç gün içinde soruna çözüm bulunacağı söylendi, ancak anladığım kadarıyla yapılan tek işlem ilgili birimlere e-posta göndermekle sınırlı kaldı. Ne kartın iptaliyle ilgili net bir bilgi verildi ne de kalan bakiyemin güvence altına alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Boyner gibi köklü ve kurumsal bir şirketin, hem yapılan harcamaların hem de tanımlanan toplam tutarın sistemlerinde zaten görülebildiğini düşünüyorum. Bu nedenle kaybolan mevcut gift kartın iptal edilmesini ve kullanılmamış kalan bakiyemin yeni bir gift kartla tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok saçma bir cevap verdiler müşteri hizmetlerinden. Online kullanılmadığı için kişiye özel olduğunu söylediler. Mağazada nasıl alışveriş yaptım o zaman çok mantıksız geldi Boyner'in yaklaşımı
Boyner'e şikayetimi yazmama rağmen dönmedi müşteri temsilcisi de yardımcı olmuyor. Bu kadar çözümsüz olmalarını Boyner gibi mağazaya yakıştıramıyorum. Müşteri temsilcisi paranızı kaybetmiş gibi düşün gibi bir cevap veriyor çok üzücü. Bu durumla alakalı aranılmak istiyorum.
Boyner küçük bir firma sorunları çözemeyen kurumsal olmayan bir firma olduğunu biliyordum. Bunu da kanıtlamış oldu. Basit bir sorunun çözümünü bile beceremediler kendileri adına üzüldüm.
Bir daha Boyner mağazasından alışveriş yapmayacağım ve de herkese alışveriş yapmamalarını tavsiye edeceğim. Boyner firması gördüğüm en kötü firma.
Kötü bir şirket kurumsal değil alışveriş yapılacak bir şirket değil iyi yönetildiğini zannetmiyorum. Tez zamanda batar.
Çözüm sunacak bir şirket yapısı yok. Olacağını da pek sanmıyorum Alışveriş yapmayız olur biter.
