to read complaints and reviews, or file yours.Givenchy Parfümünün Sağlık Sorunları Ve Mağaza Yetkisiz Tutumu
İstanbul Vadi İstanbul AVM’de bulunan Boyner mağazanızdan yaklaşık 2–3 ay önce Givenchy L’interdit parfümü satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez kullandım ve her kullanım sonrasında şiddetli mide bulantısı ve migren atakları yaşadım. Öyle ki kendimi kaybeder gibi oluyor, ancak kustuktan sonra biraz toparlanabiliyorum. Başta bu durumun parfümle bağlantılı olduğunu fark etmemiş olsam da, her kullanım sonrasında aynı tabloyu yaşayınca sebebin bu ürün olduğunu açık şekilde anladım. Bu nedenle ürünü kullanmam kesinlikle mümkün değildir.
Durumu mağazanızdaki satış temsilcisine ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Aksine “Siz seçtiniz, aldınız, kullanmasaydınız” şeklinde ifadeler kullanıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım sağlık sorunları ortadayken bu tutum beni hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de mağduriyetimi artırdı.
Ürünün sağlık açısından bende yarattığı bu olumsuz etkiler nedeniyle, parfümün incelenmesini ve ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İade mümkün değilse en azından bedelinin alışveriş çeki olarak tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
