to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Mağazada Denediğimle Aynı Kokmuyor
26.09.2025 tarihinde Trabzon Forum Boyner mağazasından Givenchy L'Interdit 80 ml parfüm satın aldım. Ancak eve gelip ürünü kullandığımda, denediğim parfümle hiçbir şekilde aynı olmadığını fark ettim. Denediğim parfümler fresh kokuluydu, fakat bana verilen ürünün kokusu tamamen farklıydı. Ürünü ilk kez kullandığım için, denediğim parfüm olduğunu düşünerek sorgulamadan açtım. Fakat bir karışıklık olduğunu ve bunun benden kaynaklanmadığını belirttim.
Konu ile ilgili olarak Boyner kozmetik bölümünden sorumlu kişiyle görüştüm ve ürünün değişimi veya iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak ürün açıldığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Sadece küçük bir parfüm testerı vererek mağduriyetimi gidermeye çalıştılar. 8000 TL tutarındaki bu alışverişi, Boyner gibi güvenilir bir markadan yaptığım için kendimi güvende hissetmiştim. Markanın ve ürünlerinin arkasında duracağına inandığım için fiyatı sorgulamadım. Fakat yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet karşısında hayal kırıklığına uğradım.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
