to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Merhaba,
Bugün Cepa Boyner mağazasında Lancôme Teint İdole Ultra Wear Care & Glow Serum Concealer ürünü satın aldım. Mağazaya girdiğim andan itibaren Lancôme standındaki görevli benimle ilgilendi ve uygun rengimi birlikte belirledik. İndirim durumunu sorduğumda bana indirim olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın alma kararı verdim.
Kasada Hopi üyeliğim olmadığı söylendi ve bu konuda da yönlendirme yapılmadı. Ödeme sırasında bebeğim ağladığı için aceleyle mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve fişi nereye koyduğumu fark edemedim; ancak ödeme kredi kartımda görünmektedir.
Eve geldiğimde ürünün online satış fiyatının 1875 TL olduğunu, Boyner’in kendi sitesinde ise 2000 TL olarak satışta olduğunu gördüm. Mağazada ise ürünü 2500 TL’ye satın aldım. Mağaza çalışanı tarafından indirim olmadığı söylenmeseydi ve doğru bilgilendirme yapılsaydı fiyatları kontrol eder, Hopi üyeliğimi de oluşturur ve alışveriş kararımı buna göre verirdim.
Yanlış bilgilendirme ve mağaza fiyatı ile online fiyat arasındaki ciddi fark nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun incelenmesini, alışverişimin kontrol edilmesini ve fiyat farkı konusunda tarafıma destek olunmasını rica ederim.
Kart işlem bilgilerini ve alışveriş saatini talep etmeniz halinde paylaşabilirim.
İyi çalışmalar dilerim.
Neşe
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
