to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Satın Alınan Parfümde İndirim Farkı İadesi Yapılmıyor
22.10.2025 tarihinde Boyner Akbatı AVM mağazasından Lancôme Idôle isimli parfümü 6.945,80 TL ödeyerek, o gün geçerli olan %20 indirim ile satın aldım. Kısa süre sonra aynı ürünün indirim oranının %35’e çıktığını gördüm ve 08.11.2025 tarihinde durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, %20 ile %35 arasındaki indirim farkına karşılık gelen tutarın Hopi hesabıma iade edileceği açıkça söylendi ve bu şekilde kayıt oluşturuldu. Hopi şikayet kayıt numaram co613210, faturamın numarası ise 02220072210546340071’dir.
Aradan zaman geçmesine ve müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen, tarafıma söylenen fiyat farkı iadesi Hopi hesabıma hâlâ tanımlanmadı. Her seferinde söz verilip somut bir işlem yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Boyner’den, 8 Kasım’da müşteri hizmetleri tarafından söylenen şekilde, Lancôme Idôle parfüm alışverişimde uygulanan %20 ile sonradan uygulanan %35 indirim arasındaki farka karşılık gelen tutarın gecikmeden Hopi hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hopi ve Boyner tarafından arandım. Başta söylenen 32 gün sonra hopinize fiyat farkı olarak yansıtılacak, Hopi Paracık olarak harcayabileceksiniz açıklaması 2. Kez indirime girdiği için hak edişiniz yoktur açıklamasıyla son buldu. Yani ben zaten %20 indirim ile almış olduğum için üzerine tekrar indirim geldiğinde fiyat farkı ödemesi yapılmıyormuş. Sorun çözüldü dedikleri bu.
