to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde Cepa AVM Boyner mağazasından toplam 16.340 TL’lik bir alışveriş yaptık. Önce lancôme, ardından estée lauder standına uğradık. Her iki stanttaki görevli de, Hopi kredisiyle 1 ay ertelemeli 3 taksit, sıfır faizli işlem yapılacağını açıkça söyledi. Kasadaki görevli de bu bilgiyi ayrıca teyit etti ve biz de buna güvenerek işlemi gerçekleştirdik.
Ertesi gün Hopi uygulamasından ekrana baktığımızda, faturada 16.340 TL yazmasına rağmen hesabımıza 18 bin küsur tl çekildiğini gördük. Yani bizim hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz bir faiz yansımış. Hopi’ye bakmasak bu farktan haberimiz bile olmayacaktı.
Bugün tekrar Cepa Boyner’i aradık, s** hanım havale ile iadenin sorun olmayacağını, yapılacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımızda, genel merkezle görüştüğünü ve Hopi kredi birimini aramamız gerektiğini iletti. Hopi kredi birimini aradık, yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra yalnızca kayıt açabileceklerini, konuyu Boyner’in inceleyeceğini söylediler. Ardından yeniden Boyner’i aradım, 35 dakikadır hatta bekliyorum, sürekli “ilk sıradasınız” denmesine rağmen telefonu açan yok.
Hem hatanın sizden kaynaklandığını kabul edip 16.240 TL çekilmesi gerektiğini söylemenize rağmen, hâlâ somut bir çözüm sunulmaması bizi çok mağdur etti. Faiz nedeniyle oluşan farkın derhal iptal edilmesini, işlemin söz verildiği gibi 1 ay ertelemeli, 3 taksit, sıfır faiz olarak düzeltilmesini ve fazla çekilen tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Kasım’da Boyner’den Hopi harcamaya hazır limit kartımla bir cüzdan, 2 Aralık’ta ise üç parça kıyafet aldım. Cüzdanın iadesi 14 Kasım’da, kıyafetlerden iki tanesinin iadesi 15 Aralık’ta Boyner tarafından yapıldı. Ancak bu iadeler Hopi harcamaya hazır limit kartıma doğru yansıtılmadı. İade edilmesi ...
İstanbul Anadolu yakasındaki Maltepe Park AVM'deki Boyner mağazasından bir çanta aldım. Fatura tarihimden itibaren 30 gün dolmadan, 25. günde çantada sorun çıktı. Mağazaya gidip 30 günlük süremde iade hakkımı kullanmak istediğimde, ürünü kullanmamış olsaydım iade edebileceklerini söylediler. Kullanı...
22.10.2025 tarihinde Boyner Akbatı AVM mağazasından Lancôme Idôle isimli parfümü 6.945,80 TL ödeyerek, o gün geçerli olan %20 indirim ile satın aldım. Kısa süre sonra aynı ürünün indirim oranının %35’e çıktığını gördüm ve 08.11.2025 tarihinde durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmed...
28.06.2025 tarihinde Boyner (Panora AVM) mağazasındaki alışverişimde; yaptığım alışverişin ödemesini yaptım. Tutar:5.029,49 TL (ekte görünüyor). Hopi indirimimden yararlanıldı, satış danışmanın yardımıyla olması gereken indirim yapıldı. Sonra kasa kitlenmesi sonucu faturam çıkmadığından kasadaki ark...
Boyner Cepa mağazasından Boyner Now üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 2.199 TL tutarında bir çanta sipariş ettim ve ürünü hediye olarak almıştım. Eve geldiğimde çantanın ne jelatini ne de etiketi vardı, ayrıca çantanın üzerinde lekeler olduğunu gördüm. Bunun üzerine Now müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar