to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İndirim Farkı Ödemesi Yapılmadı Tüketici Yanıltılıyor
3 Eylül civarında Boyner Cadde mağazasından Lancôme La Vie Est Belle Vanilya parfümünü yaklaşık 6300 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra aynı parfüm Boyner’de indirime girdi. Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcileri, indirim farkının 32 gün artı 72 saat sonra Hopi hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, genel parfümlerde indirim olduğu için hak edişim olmadığını, sadece bu parfümün bu modelinde indirim olması halinde indirim farkı sağlanabileceğini söylediler. Böyle bir sistemin hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum; çünkü zaten ürünlere tek tek indirim uygulanmaz, çoğu zaman toplu indirim yapılır. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Üstelik aynı ürünü Beymen ve Sephora’da çok daha uygun fiyata bulabileceğimi sonradan fark ettim ve alışverişimden dolayı pişmanlık yaşıyorum.
İndirim farkının tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde bir çözüm sağlanmadı dün arayan müşteri hizmetleri bir ürünün özel indirime girmedi gerek toplu indirim olunca geri alamazsınız dedi bugün arayan kişi de parfüm ve kozmetikte indirim koruması kampanyamız geçerli değil dedi. Afişte yazmıyor hadi afişi geçtim altında detaylar kısmında da yazmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne tüketiciyi yanıltmadan dolayı başvurdum.
