to read complaints and reviews, or file yours.Çiziksiz Satılan Prada Güneş Gözlüğünün İade Talebinin Şubeler Arası Reddedilmesi
14.10.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Boyner mağazasından Prada marka spr805 53019 22a-201 140 2n model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük teşhir ürünüydü, özellikle çizik olup olmadığını sordum, görevli inceleyip çizik olmadığını söyledi ve bu şekilde 12.000 TL ödeyerek ürünü aldım. Ayrıca ürün için 1 ay içinde iade hakkım olduğu bilgisi verildi.
Gözlüğün fiyatı benim için yüksek olduğu için, pişman olup ürünü iade etmeye karar verdim ve bugün, 23.10.2026 tarihinde evime daha yakın olduğu için Mall Of İstanbul Boyner mağazasına gittim. Burada gözlük bölümündeki görevli ürünü inceledi ve teşhir ürünü olduğu için üzerinde vitrin izi kaynaklı çizikler bulunduğunu, bu nedenle ürünü geri alamayacağını ve stoğuna çizik ürün koyamayacağını söyledi. Oysa bana ürünü satarken çizik olmadığı özellikle söylenmişti.
Yakın zamanda katarakt ameliyatı geçirdiğimi, bu nedenle Forum İstanbul’a tekrar gidemediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, “Almaya nasıl gittiyseniz yine gidersiniz.” diyerek Bayrampaşa’daki mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Ameliyatımı Bayrampaşa’da olduğum için o mağazayı tercih ettiğimi, şu an ise sağlık durumum nedeniyle oraya gidemediğimi anlatmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi. Ayrıca bana çizik gözlüğü satan mağazanın muhtemelen ürünü geri almak istemeyeceğini düşündüğüm için oraya gitmek de istemiyorum.
Boyner gibi büyük bir firmanın çizik teşhir ürünü satıp, daha sonra başka bir şubeden iade kabul etmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 12.000 TL ödeyerek aldığım ürün şu an çizikli bir gözlük olarak elimde kaldı ve benim için bu tutar oldukça önemli. Müşteri olarak satın aldığım ürünü tüm şubelerden iade edebilmem gerektiğini, şirketin iç prosedürlerinin beni bağlamaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün barkod numarası 021600614106118580033’tür. Prada marka güneş gözlüğümün iadesinin, evime yakın olan Mall Of İstanbul Boyner mağazasından alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetleri telefon ile bana ulaştı. Kısa sürede mağduriyetimin gidebileceğini söyledi. Simdi beklemedeyim.
Boyner den cevap olarak kullanım kaynaklı çizik denildi. Kullanım yok. Geri almamak için bunu söylediler. Boyner mağazalarını bundan sonra görmek bile istemiyorum. Hakkımı helal etmiyorum. Bir insan 10 gün içinde kullansa da kullanmasa da nasıl çizebilir akıl erdiremedim.
14.10.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Boyner mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü aldım, çizik olmadığını söyleyen görevli sayesinde 12.000 TL ödeyerek satın aldım. 23.10.2026'da Mall Of İstanbul Boyner mağazasına iade için gittim, ancak ürünün vitrinde çizik olduğu ve iade kabul edilmediği söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle Bayrampaşa mağazasına gitmem mümkün olmadı ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
