to read complaints and reviews, or file yours.Dior Gözlüğümde Onarım Gerçekleşmedi Para İadesi İstiyorum
Mall Of İstanbul Boyner mağazasından 04.05.2025 tarihinde Dior marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa bir süre içinde gözlüğün saplarının iç kısmında, yani normalde erişilemeyecek bölgelerde soyulmalar ve beyazlaşmalar oluştu.
11.07.2026 tarihinde ürünü Boyner müşteri hizmetlerine teslim ederek garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladım. Yaklaşık bir hafta sonra ürün tarafıma “parça değişimi yapıldı, onarım tamamlandı” denilerek geri verildi. Ancak Boyner çalışanlarıyla birlikte ürünü incelediğimizde, gözlükte hiçbir değişiklik yapılmadığını, sapların olduğu gibi durduğunu gördük ve ürün tekrar servise gönderildi.
İkinci kez servisten dönen üründe de saplarda herhangi bir değişim veya parça değişimi yapılmadığını, sadece iç kısmın temizlenmeye çalışıldığını, ancak aynı soyulmaların ve beyazlaşmaların devam ettiğini gördüm. Yani iki kere onarıldı ve parça değişti denilmesine rağmen, gözlüğüm fiilen hiçbir işleme tabi tutulmamış durumdadır.
Fatura ıd numaram 0517*************080’tir. Ürünün ayıbının giderilmemesi, iki servis sürecine rağmen aynı sorunla bana geri gönderilmesi ve bu süreçte zaman kaybı yaşamam nedeniyle, Dior marka gözlüğüm için para iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün gözlüğü tekrar incelemeye yollattım. Müşteri temsilciliğindeki hanımefendi para iadesi yapılmayacağını söyledi. Sonucu beklemekteyim
Gözlüğüme yarım yamalak 3. Seferde tadilat yapıldı. Hiçbir şekilde değişim, iade söz konusu olmadı. Üstüne üstlük gözlük saplarının değiştiği iddia edildi
