to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Kırılan Gözlük İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Boyner satıcısından 15 Kasım 2025 tarihinde İzi Pizi marka bir gözlük satın aldım. Ürünü kış sezonunda sadece 4–5 kez kullanmama rağmen bağlantı yerinden kırıldı. 7 Ağustos 2026 tarihinde Boyner Büyük-Çayırova mağazası üzerinden incelemeye gönderildi.
Yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, güya kullanıcı hatası denilerek ürünün direkt olarak kutuya konulup tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Teslim almadığımız için ürünün geri gönderilip depoya kaldırıldığı söyleniyor. Ne inceleme sonucu ile ilgili bir arama yapıldı ne de tamir, değişim gibi bir çözüm alternatifi soruldu. Garanti süreçleri güvenilir olsun diye özellikle Boyner’i tercih etmemize rağmen, Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmadığını yaşayarak görmüş olduk.
Sipariş numaram 444 489 567 5 olup, kısa sürede kırılan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konu ile ilgili yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
