to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gözlük Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Vermeden İade Edildi
2 Mayıs’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden 7.505 TL ödeyerek bir adet gözlük satın aldım. Teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, sistemde kayıtlı telefon numaramın güncel olmadığı söylendi ve numaramı hemen güncelledim.
Sonrasında tam 1 ay boyunca gözlüğümün gelmesini bekledim ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aradığımda ürünün bana gönderileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda ürünün bana gönderilmek yerine iade edildiğini öğrendim.
Ücretim kartıma iade edildi ancak benim beklentim bir ay sonra paramı geri almak değil, satın aldığım gözlüğün bana teslim edilmesiydi. 4159658746 numaralı siparişime ait bu gözlüğün tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesini, stokta sorun varsa da konu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ya ben gözlük aldığım için mağdur oldum bana sus payı %25 indirim kodu verdiniz o da gözlüklerde geçerli değil
Siparişimi bir ay bekledim, ürün iade edildi ve hiçbir gelişme olmadı, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
