Boyner'in İade Sürecindeki Haksız Red Ve Geri Ödeme Eksikliği

Boyner Online üzerinden 4159809566 numaralı siparişim ile Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü 14 Mayıs’ta sipariş ettim, 19 Mayıs’ta bana ulaştı. Yaklaşık 10 gün sonra, yasal iade süresi içerisinde ürünü kullanmadan Boyner’e iade için gönderdim. İade süreci için belirtilen 14 günlük inceleme süresinin sonunda, iademin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderildiği bilgisi ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerine nedenini sorduğumda, ürünün tarafımda uzun süre kaldığı ve bu nedenle kullanmış olabileceğim gerekçesi öne sürüldü. Hatay’da deprem bölgesinde tek yaşadığımı, bölgemde anlaşmalı oldukları kargo firması olmadığı için gönderimde gecikme yaşamış olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez de ürünün eksik parça ile gönderildiği iddia edildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum; gözlüğün kutusu, temizlik bezi kabı dahil içinden çıkan her şeyi eksiksiz şekilde gönderdim.

İade sürem devam ederken ürünü birkaç gün elimde tutmuş olmam, ürünü kullandığım anlamına gelmemektedir. Ürünün fiyatı yüksek olduğu için iadenin özellikle zorlaştırıldığını düşünüyorum. Bana geri gönderilmeye çalışılan ürünü teslim almadım ve geri gönderilmesini istedim. Kargo hareketlerinde ürün hâlâ Aras Kargo genel müdürlükte görünürken, 25 Haziran’da Boyner deposuna teslim edildiğine dair belge tarafıma iletildi.

Şu anda ürün bende değil, Boyner tarafında olmasına rağmen 7.576 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hatay’da deprem bölgesinde yaşayan biri olarak bu tutar benim için azımsanmayacak kadar yüksek. 4159809566001 iade kargo kodu ile gönderdiğim bu siparişe ait ürünün ücret iadesinin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.