to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Nike Air Monarch Ayakkabı Ses Sorunu, Kusurlu Ürün
Nike Air Monarch ayakkabısını 07.12.2024 tarihinde Boyner mağazasından satın aldım. Henüz alınalı 2 ay olmadan ve toplamda en fazla 10 kere giyilmiş olmasına rağmen sağ tekinin topuk kısmından yüksek bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü kullanmayı bırakıp ilk müsait olduğum 19.02.2025 tarihinde incelenmesi ve iade alınması için Point Bornova Boyner mağazasına götürdüm. Ürün incelenmek üzere alindi ve 02.03.2025 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu tarafıma iletildi. Üründe herhangi bir darbe kaynaklı materyal bozukluk veya kozmetik eskime bulunmuyor. Tarafımca ürün kendi işlevi olan üzerine basma eylemi dışında farklı bir şekilde kullanılmadığını belirtmek isterim. Üründeki kusurun ne kadar rahatsız edici olduğunu video üzerinden anlayabilirsiniz. Mağduriyetim giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
09.03.2025 tarihinde Boyner müşteri hizmetleri tarafından telefon ile arandım, ürünü tekrar incelemeye bırakmam istendi. Tüketici hakem heyetinin daha sağlıklı bir süreç olacağını söylememe rağmen ısrarla ürünü bir kere daha bırakmamın faydalı olacağı söylendi. 10.03.2025 tarihinde ürünü incelenmesi için tekrar mağazaya bıraktım. 27.03.2025 tarihinde halen daha bir dönüş yapılmamasına istinaden mağazaya gittim ve ürünün incelemesinin 20.03.2025 tarihinde tamamlandığını ve sonucun yine ret olduğu bilgisi verildi. Ayın 20'sinde sonuçlanan incelemenin tarafıma herhangi bir dönüşü olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım halde benden ürünü bir kere daha incelemeye bırakmam konusunda ısrarcı olundu ve yine ret verildi. Ürünün sorunlu olduğunu gösteren video'ya ve istenirse ürünü direkt olarak giyerek göstereceğim soruna rağmen iki kez ret verilmesi gerçekten anlamsız. Boyner gibi bir mağazadan beklemediğim bir sonuç aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
