to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Sahte Burberry Parfüm İçin Koşulsuz İade Talebi
26 Ekim 2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Boyner mağazasına giderek orijinal parfüm almak istedim. Mağazada almak istediğim ürün olmadığı için Burberry Classic marka parfümü Boyner’in online kanalı üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram byr687123191 olan ürün 29.10.2026 tarihinde saat 12:41’de tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda gelen ürünün kesinlikle istediğim parfüm olmadığını, ayrıca neredeyse hiç kokmadığını ve kalıcılığının da olmadığını fark ettim. Ürünü orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Aynı gün ürünü Kayseri Melikgazi Boyner mağazasına götürdüğümüzde, kutu üzerindeki şeffaf jelatin açıldığı gerekçesiyle iade alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ürünün incelemeye gönderileceği söylendi, ancak daha önce benzer şekilde sahte parfüm şikayetleri okuduğum için, “orijinal” denilerek iadenin reddedilmesinden endişe duyuyorum.
Biz bu süreçten son derece rahatsızız ve mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Orijinal olmadığına inandığımız ve koku performansı da son derece yetersiz olan bu ürün için ödediğimiz ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ürünün satışı ve tedarikçisinin de detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben zaten şikayet var kanalına şikayetimi iletmeden önce Boyner müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiç çözüm odaklı bir görüşme sağlayamadım ve mağdur oldum benim mağduriyetim giderilmek isteniliyorsa telefon numaram ve mail adresi bilgilerim hurda mevcut bana şikayet var kanalıyla tam sonuç odaklı bir cevap vermenizi beklerim ben sizinle iletişim kuramıyorum
