to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Su Geçiren Kışlık Mont İçin Tam İade Talebi
02.11.2026 tarihinde Boyner Cevahir AVM mağazasından Calvin Klein marka kışlık mont satın aldım. 03–04 Kasım 2026 tarihlerindeki yağmurlu havalarda montu ilk kez kullanmamla birlikte, montun kollarında çekme olduğunu ve tüm üründen yoğun şekilde su alarak vücuduma kadar sızma yaptığını fark ettim. Yağmur altında kaldığım süre boyunca mont suyu dışarıda tutmak yerine adeta içine çekti, montu kullanamayacak hale geldim ve yoğun yağmurda tamamen ıslanarak mağdur oldum.
Bu durum üzerine Boyner’e başvurarak ürünün incelenmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ettim. Boyner’in bize sunduğu tek çözüm, 0–21 gün arası inceleme süreci ve bu sürece ilişkin düzenlenen iade belgesi oldu; özellikle talep etmeme rağmen ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesi konusunda herhangi bir net bilgi veya taahhüt verilmedi. Ürün inceleme süreci için ST-1897766-Y4B1G numaralı kayıt oluşturuldu ve bu inceleme süresi boyunca montsuz kalarak 10.363,24 TL ödememe rağmen kış şartlarında mağdur oldum.
Kışlık mont olarak satılan ve kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için Boyner’in ödediğim 10.363,24 TL tutarı banka kartıma eksiksiz olarak iade etmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
02/11/ 20026 tarihinde aldığım ürün yağmur a mazuriyetden dolayı kollarda ve üründe çekme yağmur alma kullanmama sorunu yarattı 07.11.2026 tarihinde alım yaptığım Cevahir AVM Boyner e iade talebi ile başvurduğumda ücret iadesi istediğimde 0-21 gün inceleme talebi ile fiş ürün test rakibi fişi verildi. Kullanamadığım özellikle 10.323 TL ödediğim ürün için bu kış ayında bir de montsuz kaldım o yüzden bu şikayet metnini oluşturdum. Acil olarak çözüm ve sonuç talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefon ile Boyner tarafıma ulaştı. 1 gün içerisinde inceleme olumsuz olarak tamamlanmış tekrar bu konuda ilgilenmenizi olumlu olarak tarafıma dönüş ve iadenin gerçekleşmesini rica ediyorum. Bu konuda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım
