to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Boyner’in internet sitesi üzerinden aldığım kıyafet için yanlış ürün gönderildi ve yaklaşık 1,5 aydır para iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 4160324599’dur. Yanlış gelen ürünü Boyner’e geri gönderdim ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı.
Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım. Her seferinde konunun incelendiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım. Son olarak kargo firmasından tazmin talep ettiklerini ilettiler ancak bu bilgiye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama sunulmadı.
Ben, yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın Boyner tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzayan süreç hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Henüz netleşen bir süreç yok maalesef
Tarafıma yanlış gönderilen ürün de, sipariş verdiğim ürün de, ödediğim param da hiçbiri ortada yok ve Boyner tarafından dönüş yapılmıyor arandığımı söylüyorlar ama kimse tarafından aranmadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
