Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Acil İade Talebi

21 Aralık’ta Boyner internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen başka bir ayakkabı gönderildi. Doğal olarak ürünü iade veya değişim yapmak için Boyner mağazasına gittiğimde, bu ürünün satıcısının farklı olduğu ve işlemi mağaza üzerinden değil, sadece kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Boyner gibi kurumsal bir markadan alışveriş yapmama rağmen, mağazada benimle ilgilenilmemesi ve çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu anda yanlış gönderilen ürünü tekrar kargoya vermem, paramın iadesi için beklemem ve sonrasında yeniden ürün siparişi verip gelmesini beklemem isteniyor. Tüm bu süreç uzadıkça, özellikle kışlık bir ürün almama rağmen, mevsim neredeyse geçecek ve ürünün asıl ihtiyacım olduğu dönemde kullanılamaz hâle geliyor. Boyner’den beklediğim ilgi ve çözümü kesinlikle göremedim.

Sipariş numaram 4158170625 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ücret iademin hiçbir gecikmeye sebep olmayacak şekilde acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.