to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması Ve Açıklamasız Red Kararı
Mayıs 2025’te Elazığ Boyner mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal kullanım koşullarında giydiğim halde yaklaşık bir buçuk yıl içinde tabanının ön kısmında delik oluştu. Bu şekilde bir deformasyonun kullanıcı hatasıyla oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.
05.11.2026 Perşembe günü ürünü Boyner’e teslim ederek incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma “test nedeni red” şeklinde, hiçbir detaylı açıklama içermeyen bir yanıt geldi. Red kararının hangi teste, hangi sonuca ve hangi gerekçeye dayanarak verildiği belirtilmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kargo süreci ve red gerekçesini sorduğumda, kargo evraklarını ve inceleme evrakını bana veremeyeceklerini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini, hem de inceleme sürecinin bu kadar hızlı ve gerekçesiz şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın birebir aynısıyla değişimini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde, elimdeki tüm bilgi ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Bu nasıl bir red kağıdı
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Böyle bir sorunumun giderilmesini istiyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
