Boyner'de Satın Aldığım Trikonun Hızlı Tüylenme Ve Form Kaybı İçin İade Talebi

Boyner Kahramanmaraş mağazasından yaklaşık 5 ay önce Jack & Jones marka kahverengi yazlık triko satın aldım. Bu ürünü toplamda sadece 3–4 kez kullandım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, yıkama sonrasında belirgin şekilde tüylenme oluştu, formunu kaybetti ve salma yaptı.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ürünün bu şekilde deforme olması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı olduğunu düşünmüyorum ve çok az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılabilirliğini yitirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin devam etmesi üzerine ürünü yeniden incelemeye gönderdim. Boyner’den beklentim, bu ikinci incelemenin daha titiz, objektif ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasıdır. Tüketici olarak satın aldığım ürünün makul bir kullanım ömrüne sahip olmasını beklemek en doğal hakkımdır; henüz çok az kullanılmış bir trikoda bu seviyede tüylenme ve form kaybı yaşanması kabul edilebilir değildir.

Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülmesi halinde ürün bedelinin iade edilmesini veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Boyner yetkililerinin konuya duyarlı yaklaşmasını, yaşadığım mağduriyet için tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.