Boyner'de Renk Açan Kot Pantolon Ve Açıklamasız İade Redi

Boyner’den 2026 yılı Mayıs ayında Gaziantep ilindeki mağazadan Jack & Jones marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığım halde, etiketinde yer alan talimatlara uygun şekilde çamaşır makinesinde 30 derecede ve rengine uygun deterjanla yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde attı ve soldu.

Başka bir alışveriş için mağazaya gittiğimde durumu Boyner çalışanına anlattım, ürünün incelemeye gönderilmesini tavsiye etti. Bunun üzerine ikamet ettiğim Şırnak ilinde Boyner mağazası bulunmadığı için, Ağustos ayında bulunduğum Isparta ilindeki Boyner mağazasına ürünü teslim ederek inceleme talebinde bulundum. 21 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair kısa mesaj aldım, birkaç gün sonra da incelemenin sonuçlandığı ve mağazaya başvurmam gerektiği yönünde ikinci mesaj geldi.

Mağazaya gittiğimde ise bana hiçbir gerekçe veya yazılı açıklama sunulmadan, sadece talebimin reddedildiği söylendi. Şu anda elimde rengi atmış, solmuş durumda bir kot pantolon ve sadık bir Boyner müşterisi olarak ciddi bir hayal kırıklığı bulunuyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Boyner’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün çok kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sürecinin gerekçesi tarafıma açıkça iletilmediği için, bu kararın yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.