to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Renk Açan Kot Pantolon Ve Açıklamasız İade Redi
Boyner’den 2026 yılı Mayıs ayında Gaziantep ilindeki mağazadan Jack & Jones marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez kullandığım halde, etiketinde yer alan talimatlara uygun şekilde çamaşır makinesinde 30 derecede ve rengine uygun deterjanla yıkamama rağmen pantolonun rengi belirgin şekilde attı ve soldu.
Başka bir alışveriş için mağazaya gittiğimde durumu Boyner çalışanına anlattım, ürünün incelemeye gönderilmesini tavsiye etti. Bunun üzerine ikamet ettiğim Şırnak ilinde Boyner mağazası bulunmadığı için, Ağustos ayında bulunduğum Isparta ilindeki Boyner mağazasına ürünü teslim ederek inceleme talebinde bulundum. 21 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair kısa mesaj aldım, birkaç gün sonra da incelemenin sonuçlandığı ve mağazaya başvurmam gerektiği yönünde ikinci mesaj geldi.
Mağazaya gittiğimde ise bana hiçbir gerekçe veya yazılı açıklama sunulmadan, sadece talebimin reddedildiği söylendi. Şu anda elimde rengi atmış, solmuş durumda bir kot pantolon ve sadık bir Boyner müşterisi olarak ciddi bir hayal kırıklığı bulunuyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Boyner’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünün çok kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sürecinin gerekçesi tarafıma açıkça iletilmediği için, bu kararın yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkür ederim, firma yetkilisi benimle iletişime geçti ürünü tekrar incelemeye göndermem için mağazaya getirmemi istediler ürün tekrar incelemeye gidecek ilgi alaka için teşekkür ederim sonucu tekrar paylaşacağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü tekrardan incelemeye gönderdim, sonucu bekliyorum henüz bir çözüm bulmuş değilim.
Boyner'den aldığım Jack & Jones kot pantolonun rengi talimatlara uygun yıkamama rağmen soldu. İnceleme talebinde bulundum, 21 iş günü içinde sonuçlandığı bildirildi ancak mağazada gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Şu anda ürünün yenisi ile değişmesini istiyorum ve Boyner'in sürece yaklaşımını yetersiz buluyorum.
Ürün incelemesi sona erdi mağazaya çağrıldım tekrar ret geldi hayatımda ilk defa bir ürünü incelemeye gönderdim, bu ürün iki defa gönderildi ikisine de ret geldi bu da bana ders olsun bundan sonra Boyner‘den herhangi bir alışveriş yapmayacağım uygulama aplikasyonunu da telefonumdan silip hayatımdan çıkarıyorum hoşça kal @Boyner.
