to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kalitesiz Tişört Ve Garanti İşlemi Sorunu
Boyner’den kısa süre önce Jack & Jones marka bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra tişörtün üzerindeki yazılar ve nakışlar sökülmeye başladı ve şu an t‑shirt perişan halde, giyilemeyecek durumda.
Sorunun ardından ürünü satın aldığım Boyner mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini istedim. Ancak kasada satış yapılırken telefon numaram yanlış girildiği için ürün hesabıma/numarama kayıtlı görünmüyor ve bu nedenle “yapacak bir şey yok” denilerek ürün incelemeye bile gönderilmedi. Henüz 6 ay bile olmamış bir üründe böyle bir kalite problemi yaşarken, kasiyerin yaptığı hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda değişim ya da iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Telefon numaram yanlış işlense bile sistemsel hatanın müşteri mağduriyetine sebep olmadan çözülmesini ve tişörtüm için inceleme yapılarak iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
