to read complaints and reviews, or file yours.Jack & Jones Tişörtlerinde Hızlı Tüylenme Ve Bilgilendirme Sorunu
10.05.2026 tarihinde Boyner Siirt Merkez mağazasından Jack & Jones marka tişörtleri “3 al 2 öde” kampanyası ile satın aldım. Tişörtleri ilk yıkamadan sonra yoğun şekilde tüylendiği için giyemedim ve ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadım.
21.05.2026 tarihinde fişim/faturam yanımda olacak şekilde aynı mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünleri teste göndereceklerini, sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı geleceğini söylediler. Ancak herhangi bir mesaj alamadım. Ben de tekrar mağazaya gittiğimde ürünlerin gelmiş olduğunu ve test sonucu olarak “ret” kararı verildiğini öğrendim. Ne süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim ne de mağazada tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Kısa sürede deformasyon gösteren ve kalite sorunu yaşadığım bu Jack & Jones marka tişörtler için ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi ve bilgilendirme yapılmadan ret kararı verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Attığım görsellere bakarak da. Tüylenmeleri görebilirsiniz Ona rağmen. Gönderdikleri kağıtta. Kalite kontrol tekniklerimiz tarafından incelenmiştir ürünümüzdeki şikayetinizin üretimden kaynaklı bir sebepten gerçekleşmediği tespit edilmiştir. Yazılmış. Bu ürünü Ben bu şekilde nasıl sokabilirim. Sürtünerek mi Bunu bu hale getireceğim. Bu kadar kısa süre içerisinde oluşan bir şey. Kumaşın kendi kalitesinden kaynaklı olan bir sorunu bana mal edemezsiniz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme güzel geçti yalnız bu kadar sürecin uzatılmasına ne gerek var neden ilk başta en büyük firmaya gönderilmedi ürünler bu konuda şikayetçiyim şimdi ben tekrar ürünü aldığım yere gidip tekrardan işlem başlatacağım ve tekrardan 15 günlük bir süreç bekleyeceğim hiç hoş bir davranış değil bu işlemleri yapabilmek için sizi şikayet etmem mi gerekiyordu teşekkürüm sadece beni arayan yetkiliye istediğim şekilde sonuçlanırsa hepinize teşekkürümüz yazacağım
