to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Rayban Gözlük İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Boyner üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım Rayban Square rb1971 model gözlüğüm 20 Temmuz'da elime ulaştı. Gözlüğün ekartmanı bana uygun olmadığı için 21 Temmuz'da iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. 24 Temmuz'da ürün incelemeye alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.
Bu süreçte dün ve bugün olmak üzere iki kez telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. 4160369487 numaralı siparişime ait iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilerek sürecin hızlandırılmasını ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kesinlikle beni bilgilendirmeden bugünde iadede olan ürünümün tarafıma gönderimini başlatmışsınız sadece insanları oyalıyorsunuz gerekli evraklarımla Tüketici Hakem Heyeti'ne işlemlerimi başlattım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kopyala yapıştır yapmaya devam edebilirsiniz ben gerçeklerle ilgileniyorum, alışveriş yaparken her şey muazzam iade süreçlerinde kasıtlı olarak milyonlarca insanı mağdur etmek tek girişiminiz. Ürünümün nesi var ki bana geri gönderiyorsunuz diyorum "LEKE"liymiş diyorsunuz :d ürün kırık değil eksik değil çizik değil. Gözlüğe elim değdiği için mi lekeli oluyor inanılmaz
Boyner üzerinden aldığım Ray‑Ban gözlüğü iade ettim, ürün lekeli olmadığı halde iade süreci gecikti ve müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı. Süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum ve markanın bu tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı, sıfır prestije sahip bir marka gibi görünüyor.
