to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gözlük İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Para İadesi Yapılmadı
25 Haziran’da Boyner online üzerinden bir adet gözlük siparişi verdim, sipariş numaram 4160200392’dir. Ürün 27 Haziran’da mağazaya teslim edildi ve ürünü orada yüzüme taktığımda küçük geldiğini gördüm. Aynı gün içerisinde mağazadan iade etmek istediğimde, mağazadan direkt iade alınamayacağı, yalnızca iade kodu ile depoya gönderim yapabileceğim söylendi.
Bunun üzerine ürünü iade kodu ile depoya gönderdim. Ürün yaklaşık 1 haftadır depoya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade inceleniyor” şeklinde görünüyor ve para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iadenin yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden sonra da 3 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Ürünün iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süren, belirsiz ilerleyen iade süreçlerinin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
