to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kulp Olmadan Gelen Çanta Ve Çelişkili Bilgilendirme
Boyner online üzerinden 4158849560 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım, toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında çantanın kulpsuz gönderildiğini gördüm ve hemen sistem üzerinden kayıt oluşturdum.
Daha sonra tarafıma bir mesaj geldi ancak tam olarak anlayamadığım için Boyner’i aradım. Telefonda eksik kısmın gönderildiği, Hepsijet ile kargoda göründüğü bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek beklerken birkaç gün sonra bu kez eksik ürünün tedarik edilemediği ve iade süreci için mağazaya başvurmam gerektiğini belirten başka bir mail aldım.
Bunun üzerine tekrar Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bu kez de ürünün tedarik edilemediği, mağazadan değişim için başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ürün stoklarda yok ve bana hâlâ mağazadan aynı ürünü sipariş verebileceğim söyleniyor. Süreç boyunca her seferinde çelişkili ve yanlış bilgiler verildi, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ellerinde kulp olmadığı halde ürünün bu şekilde gönderildiğini ve sonrasında da net, tutarlı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.
Ben iade değil, satın aldığım çantanın eksik olan kulpunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler
