to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Boyner mobil uygulamasından 10’unda bir çanta siparişi verdim. Bugün ayın 19’u olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 4158820076, tutarı ise 2.464,15 TL’dir.
Bu süre içinde neredeyse her gün Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kontrol sağlayıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bugün tekrar arayıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal için bile tekrar dönüş yapılacağı söylendi ve iptal işlemi hemen gerçekleştirilmedi.
Hem ürünümü alamadım hem süreç boyunca bilgilendirilmedim hem de iptal talebim bekletildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.464,15 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ayın 10’unda verdiğim ürün hala kargoya verilmedi ve hala nerede olduğu belli değil iade istiyorum fatura kesildiği için iade yapılmıyor ayın 23’ünde müşteri hizmetlerine arandı aynı gün içinde kargoya verilecek dendi bugün tekrar arıyorum Boyner’i ama hala ürün kargoya verilmemiş hiçbir sonuca varılmadı gerçekten çok şikayetçiyim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
