to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Totemim Kartı İadesi Yapmadı, Hediye Çeki Vermedi
Bu yılın başlarında Boyner Ankamall mağazasından yaptığım bir alışverişte Totemim kartımdaki 3.000 TL bakiyeyi kullandım. Aldığım ürünü iade etmek istediğimde, kredi kartıma iade işlemi yapıldı ancak Totemim kartına iade yapılamayacağı, bunun yerine hediye çeki verileceği bilgisi paylaşıldı.
Sonrasında evraklarımı kontrol ettiğimde, kredi kartı iade fişim durmasına rağmen, hediye çekinin hiç verilmediğini fark ettim. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, “Biz çeki vermişizdir, sonrası sizin sorumluluğunuz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Eğer gerçekten bana teslim edilip kaybetmiş olsaydım bunu da kabul edebilirdim, ancak kredi kartı iade fişinin durduğu yerde hediye çekinin olmaması ve o yoğunlukta çekin verilmemiş olma ihtimali çok yüksek.
Ayrıca Totemim kartından kullanılan tutarın, ürün iade edildiğinde tekrar aynı karta yüklenmemesi de ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Sonuç olarak Boyner, Totemim kartımdan kullanılan 3.000 TL karşılığında ne hediye çekini veriyor ne de tutarı karta geri yansıtıyor ve bu para adeta boşa gitmiş oluyor.
Boşa giden 3.000 TL tutarımın tarafıma iade edilmesini, ya Totemim kartıma tekrar yüklenmesini ya da hediye çeki olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tüketici Hakem Heyeti'ne de gitmeyeceğim. Sonuç olarak Ankara Ankamall mağazasına 3 bin harçlık verdim sayıyorum, güle güle kullansınlar.
