to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Parfümlerinde Test Kokusundan Farklı Koku Ve Kalıcılık Sorunu
18.06.2026 tarihinde Adana Esas01 Boyner şubesinden Chloe Natural Spray ve Versace Atelier isimli iki adet parfüm satın aldık. Mağazada testerları denediğimizde kokuları çok beğendik ve tam istediğimiz gibi olduğu için almaya karar verdik. Testerların kokusu hem daha güzeldi hem de kalıcılığı oldukça iyiydi.
Ancak ürünleri evde kullanmaya başladığımızda şişelerden gelen kokuların mağazada denediğimiz tester kokularından bariz şekilde farklı olduğunu fark ettik. Ayrıca kalıcılık da neredeyse hiç yok, sürdükten kısa süre sonra koku tamamen kayboluyor. Aldığımız iki parfüm de oldukça yüksek fiyatlı olduğu için bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Alışverişe ait fişim hâlâ duruyor ve parfümleri en fazla iki kez denedim. Bu nedenle Boyner’den, bu parfümlerin aynılarıyla değişimi değil, farklı ürünlerle değişim yapılmasını ya da uygun görülüyorsa iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Açıkçası hiç yardımcı olunduğu söylenemez 21 iş günü demek yaklaşık 1 ay ya da daha fazla mağazaya gittiğimde de çalışanlar uğraşmamak için bunlar aynı kokuyor çok kalıcı Geri gönderirler vs. Gibi cümleler kullandı. Ben daha yakın zamanda bir çözüm bekliyorum
Geri dönüş sağlandı fakat çokta yardımcı olucu bir çözüm değil. 21 iş günü çok uzun bir süre ayrıca ben bugün mağazaya götürdüğüm de mağaza görevlileri uğraşmamak için kokular aynı gayet kalıcı gibi cümleler kullandı. İsterseniz incelemeye yollayalım ama pek bir şey çıkmaz dediler. Daha yakın zamanlı ve sorunum giderileceği bir çözüm istiyorum. Kimse parası boşa gitsin istemez
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerini aradım onlarda bana attığınız maille aynı cevabı verdi yardımcı olunmadı değişen bir şey olmadı
