Boyner Parfüm Kalıcılığı Sorunu, 3 Aylık Süre Sonu Nedeniyle İade Reddi

29.04.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki Boyner mağazasından 1 adet Versace erkek parfüm ve 1 adet Burberry kadın parfüm olmak üzere toplam 2 parfümü indirimli 11.598 TL ödeyerek satın aldım. Parfümleri hemen açmadım, temmuz sonu ağustos başı gibi kullanmaya başladık. Ancak her iki parfümde de kokuyu sıktıktan yaklaşık 1 saat sonra tamamen kayboluyor, kalıcılık neredeyse hiç yok. Bir defada yaklaşık 20 fıs sıkmama rağmen sonuç değişmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıl içerisinde parfüm de olsa inceleme talebi oluşturabileceğim söylendi. Bunun üzerine 30.08.2026 tarihinde Versace parfümü incelemeye gönderdim fakat tarafıma, ürünün satın alınmasının üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle, inceleme dahi yapılmadan iade talebimin reddedildiği yönünde bir yazı geldi. Aynı tarihte aldığımız Burberry parfüm için de muhtemelen aynı gerekçe ile red geleceğini düşünüyorum. Bu arada sonradan 2 adet daha parfüm almıştık, onları da iyi ki göndermemişim, onlarda da aynı şekilde inceleme yapılmadan red verilecekti.

Ürünün orijinal olup olmadığından artık ciddi şekilde şüphe duyuyorum, çünkü hem Versace hem Burberry gibi markalardan bu kadar dayanıksız, 1 saate kokusu uçan bir performans beklemiyorum. Sorunun markalarda mı Boyner’de mi olduğunu bilemesem de, sonuçta ürünü Boyner’den aldığım için muhatap olarak karşıma Boyner çıkıyor ve bir çelişki söz konusu: Müşteri hizmetleri 1 yıl içinde inceleme yapılabileceğini söylerken, mağaza tarafı 3 ayı geçmiş olduğu için incelemeye bile göndermeden talebi reddediyor.

Parfümlerle ilgili olarak, ürünlerin kokusunun kalıcılığı açısından yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün tespiti yapılması halinde Versace ve Burberry parfümlerimin sorunsuz, kalıcılığı yüksek ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin gerçekten yapılmasını, “süre geçti” denilerek üstünkörü reddedilmemesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.