to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Panora'da Yanlış Ürün Satışı Ve İade Gecikmesi
Boyner Panora mağazasından 12 Eylül tarihinde kredi kartımla 6.599,20 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Ancak bana satılan parfümün seçtiğim ürün olmadığını sonradan fark ettim ve aynı gün yaklaşık 1 saat sonra mağazaya geri döndüm. Ürün iadesi mağaza tarafından alındı ve iadenin manuel olarak yapılacağı, tutarın kartıma yatırılacağı bilgisi verildi.
12 Eylül tarihinden bu yana kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Çalıştığım bankayı aradığımda da kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı söylendi. Boyner Panora mağazası ile tekrar görüştüğümde bana yedi iş günü gerektiği iletildi ancak bu süreyi fazlasıyla geçmemize rağmen ne kartıma iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlandı. En son görüşmemde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu da gerçekleştirilmedi.
Yanlış ürün satışı sonrası iade sürecimin bir an önce tamamlanarak 6.599,20 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala iadem yapılmadı. Bir referans numarası verildi ama banka böyle bir numarayla iade takibi yapamayacağımı zaten iade yapılırsa anında kartıma yansıyacağını belirtti. Sorun tamamen Boyner kaynaklı. İadeyi 2-4 gün içinde olacağını söylediler hala bekliyorum
