Boyner Panora Mağazasındaki İade Sorunu 13.900 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

Boyner Panora mağazasından aldığım ugg botu 14 Eylül tarihinde iade etmek istediğimde, kasada pos cihazının bir haftadır bozuk olduğu ve bu nedenle iade alamadıkları söylendi. Bana önce iade çeki teklif edildi, açıkça çek istemediğimi ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini istediğimi baştan belirttiğim halde ısrarla çek seçeneği sunuldu, ardından da manuel iade alabileceklerini söylediler.

Mağaza çalışanı “iadenizi yaptım” şeklinde bilgi vermesine rağmen, aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın 13.900 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı. Boyner uygulamasında da iade süreciyle ilgili hiçbir kayıt görünmüyor, “yapılmış bir iadeniz yok” ifadesiyle karşılaşıyorum. Mağazada ise iade çekini bastıklarını gösteren bir belge mevcut olmasına rağmen, ben bu çeki kesinlikle kabul etmek istemiyorum ve baştan beri kartıma iade talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemiyle konuşurken görüşme bir insana aktarılmadan kendiliğinden sonlanıyor ve telefon yüzüme kapanmış gibi oluyor, bu nedenle sorunumla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Boyner’in, Panora mağazasındaki bu aksaklığı ve iletişim sorununu ivedilikle gidererek 13.900 TL tutarındaki iademi kredi kartıma eksiksiz ve derhal, hiçbir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan yapmasını ve düzenlenmiş iade çekinin de iptal edilmesini talep ediyorum.