Boyner Online Saat İadesinde Kullanılmış Ve Çizikli İddialarıyla Red

17 Ekim tarihinde Boyner online üzerinden Guess marka gri erkek kol saati satın aldım. Ürün tarafıma jelatinsiz ve etiketsiz şekilde teslim edildi. Ürünü de beğenmediğim için iade etmek istedim ve Boyner Akasya mağazasına gittiğimde online alışveriş olduğu için mağazadan iade alınamayacağı, yalnızca kargo ile iade yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine iade kodu alarak ürünü kargo ile gönderdim.

Bir süre sonra ürün tarafıma, “ürün kullanılmış, iade edilemez” şeklinde bir açıklama kağıdı ile geri gönderildi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yeniden iade kodu verilerek tekrar göndermem istendi, ben de belirtilen şekilde tekrar kargo ile yolladım. Ancak ürün yine aynı açıklama metniyle, yani kullanılmış olduğu gerekçesiyle ikinci kez tarafıma geri gönderildi.

Tekrar çağrı merkezini aradığımda konuyu anlatmama rağmen bu kez beni saatin çıkış yaptığı mağazaya yönlendirdiler. Mağaza ise neden kendilerine yönlendirildiğimi bilmediklerini söyleyerek tekrar çağrı merkezini aramamı belirtti. Çağrı merkezini yeniden aradığımda bu kez üründe çizik olduğu söylendi; oysa saat bana zaten jelatinsiz, etiketsiz ve çizikli bir şekilde gelmişti. Tüm bunlara rağmen sadece e-posta üzerinden yine olumsuz dönüş yapıldı.

Tüketici olarak her gelen kargoyu tek tek fotoğraflamamın fiilen mümkün olmadığını, ürünün bana bu şekilde ulaştığını defalarca anlatmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünü ilk gönderildiği haliyle teslim aldığımı, kullanmadığımı ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, saatin bedelinin satın alımda kullandığım Gift Card’a eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.