to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Açılmamış Saat İadesi Haksız Reddedildi, Yöneticiden Açıklama Gelmedi
Boyner online üzerinden Guess marka bir saat satın aldım. Ürün 31 Ağustos tarihinde bana teslim edildikten sonra, vazgeçme sebebiyle, ambalajını hiç açmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Boyner ürünü bana geri göndererek saatin kullanılmış olduğunu, ambalajının açıldığını ve üzerinde derin çizikler bulunduğunu iddia etti. Saatin ambalajını hiç açmadan iade ettiğim için belirtilen bu durumların benimle hiçbir şekilde ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 7–8 kez aradım. Ürünün durumu ve iade süreciyle ilgili olarak yöneticilerin beni arayıp bilgilendirmesini özellikle talep ettim ve bu talebimin notlara işlendiği söylendi. Buna rağmen hiçbir yönetici tarafından aranmadım, tarafıma anlamlı bir açıklama yapılmadı ve sadece oyalandığımı hissettiren, umursamaz bir tutumla karşılaştım.
Hem hatalı şekilde reddedilen iade talebimin yeniden incelenerek ücret iadesinin yapılmasını, hem de yaşadığım süreçle ilgili olarak yetkili bir yöneticinin bana açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
