to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online İade Süreci Uzun Süre Beklemede Ve Ücret Kartıma Yansımıyor
30 Mayıs tarihinde Boyner’in online kanalından güneş gözlüğü de içeren yaklaşık 12.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ancak 4 Haziran’dan bu yana iade sürecim sonuçlandırılmadı ve ücret kartıma yansıtılmadı.
Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini defalarca, en az 11–12 kez aradım ve yazdım. Her seferinde “iadeniz incelemede” denilerek oyalanıyorum, ezbere ve standart cevaplar veriliyor. Somut hiçbir işlem yapılmadı ve açıkça başımdan savıldığımı hissediyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de iade sürecim sonuçlandırılıyor.
Uzun süredir “incelemede” denilerek bekletildiğim bu iade sürecinin artık derhal tamamlanmasını ve iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
