to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Provizyonunun Hızlıca Kaldırılması
Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün içinde iptal etmeme rağmen, ödeme tutarı hala banka hesabımda provizyonda görünmektedir. Uygulama üzerinden iptal işlemini tamamladım ancak provizyondaki tutarın bir an önce çözülmesini ve ücretin hesabıma yansıtılmasını istiyorum. İlgili işlem sipariş numaram 4161629951’dir.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 2-4 iş günü içinde iade gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak provizyonda bekleyen tutar nedeniyle hesabımdaki kullanılabilir bakiyem etkileniyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Banka uygulamasındaki provizyon hareketlerinde 10.554,05 TL tutarındaki bu işlemin halen beklemede olduğu açıkça görülmektedir.
İptalini aynı gün yaptığım bu işlemde, provizyondaki tutarın bekletilmeden çözümlenmesini, ödeme tutarımın bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İletişime geçildi sorun çözüldü çok teşekkür ediyorum
Sorun çözüldü çok teşekkür ederim
