to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İptali İçin Uygulamada Seçenek Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
19.08.2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 4160683343 numaralı siparişi saat 22:57’de verdim. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark edince yaklaşık 23:35’ten itibaren siparişi iptal etmeye çalışıyorum ancak uygulama içinde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmuyor.
Ürünün ücreti 4.849 TL ve ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Sipariş üzerinden henüz bir saat bile geçmemiş olmasına rağmen ne uygulamada iptal imkanı tanınıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu durum kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verdiğiniz numarayı aradığımda ise doğrudan telesekretere bağlanıyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sorunumu kimseye aktaramıyorum. Ne iptal hakkımı kullanabiliyorum ne de bu konuda destek alabiliyorum.
Yanlış verdiğim 4160683343 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 4.849 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
