to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Hediye Kartı Tutarı Alındı, Sipariş İptal Edildi Ve Bakiye Sıfır
Boyner online mobil uygulaması üzerinden Pluxe 1000 TL’lik gif kart kodumu kullanarak yaklaşık 1.800 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödemenin 1.000 TL’lik kısmını gif kart ile, kalan kısmını ise banka kartımla ödemek üzereyken sistem önce gif kart tutarını aldı, ardından kalan tutarı kartla öderken işlemi iptal etti. Bu işlem sonucunda hem ürünü alamadım hem de gif kart bakiyem “bakiye yoktur” şeklinde görünmeye başladı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen yine aynı durumla karşılaşıyorum. Herhangi bir ürün teslimi olmadan 1.000 TL tutarındaki bakiyemin yanmış sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Hiçbir şekilde ürün alamadığım halde, sanki alışveriş tamamlanmış gibi kodumun kullanılmış görünmesi beni mağdur etti.
Bu işlemde kullanılan Boyner hesabıma kayıtlı telefon numaram 0541*****37’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.000 TL’lik gif kart tutarımın iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız tahsilatla ilgili yargı yoluna başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
